01
账户登录
导航栏第一格就是登录入口，往下按 1–4 步走完即可进入账户，每一步都配文字说明与操作图。
01
五类能力，一张板看完
日常使用最频繁的五件事，从进入账户到在平板上翻完一章指南，各自解决一类问题，彼此之间用同一套编号串起来。
02
状态查询
查询与登录并排摆在导航栏，几步之内就能看到事项进度；遇到异常，页面直接给出对应的帮助主题。
03
文档检索
380 余篇帮助文档归入 8 个一级分类、46 个二级主题，关键词、分类、更新时间三种方式都能找到目标那一页。
04
案例浏览
126 个服务案例分属 6 大场景，标签筛选叠加快速检索，单页 12 张卡片逐页浏览，每月还会补进 8–12 个新记录。
05
平板端适配
7–13 英寸屏幕按横向卡片排版，触控滑动、键盘方向键、页码跳转三种方式都能翻页，放下再拿起仍然停在上次那一页。
02
入口前置：从打开页面到进入账户
旧版要先找到栏目、再点进二级页才能登录。V2.0 把两个入口提到导航栏前端，路径比上一版缩短一步，滚到任何位置都能一键回到入口。
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01
打开页面就在眼前
不必先判断该进哪个栏目，登录与查询在首屏导航栏就位，第一次访问的人也不会点错方向。
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02
按序号一步步走
流程被拆成 1–4 步，当前步骤高亮，旁边写明这一步要准备什么、填错时怎么退回上一步。
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03
卡住时原地看说明
每一步右侧挂着对应的高频问题，展开就能读，不用离开当前页面再去搜一遍。
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04
完成后回到原处
登录或查完状态，回到刚才阅读的文档或案例，接着往下看，前面的位置还留着。
03
三种查法，找到就开始读
记得关键词就直接搜，只记得大致方向就顺着分类往下点，想确认功能改动就按更新时间排一遍。常用问题会在分类页置顶，不必翻到第二屏。
A
关键词检索
输入你记得的那个词，标题与正文一起匹配，命中结果里常用问题排在最前。
B
分类下钻
8 个一级分类展开 46 个二级主题，从大类往下点到具体那一篇，路径清楚。
C
按更新时间
先看最近改动过的章节，功能调整过的内容自然浮到前面，省去逐篇确认。
案例浏览：用场景标签把范围收窄
案例合集中心支持标签筛选、快速检索与分页浏览，126 个服务案例可以先按场景缩到十几条，再逐页翻看细节。单页默认 12 张卡片，每月新增 8–12 个，常看常新。
04
七到十三英寸，一页一页翻过去
平板端指南排在帮助中心第二栏，整章拆成横向卡片。手指滑动、键盘方向键和页码跳转都能翻页，读到一半把设备放下，回来还停在原处。
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01
常见尺寸全覆盖
7–13 英寸主流平板都在适配范围内，横屏竖屏都能正常阅读，不需要额外装任何组件。
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02
一章一张卡片
每个章节是一张横向卡片，右下角标出页码，翻过去有明确落点，不会滑过头。
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03
手指左右滑动
滑动方向与阅读方向一致，一次一张，松手自动对齐，单手操作也稳。
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04
接键盘也能翻
外接键盘时用左右方向键切换卡片，按住不放可以连续翻，适合边讲边看。
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05
直接跳到某一页
记得章节号就输页码跳转，不必从头一张张滑过去，现场讲解时尤其省时间。
左右滑动查看五个使用要点，也可以展开帮助中心的平板指南逐章阅读。
05
六种常见处境，各自有对应的起点
不确定该从哪一页开始，先找到自己现在的情形，再从对应的入口进去，通常三步之内就能拿到要的东西。
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01
新手上路
第一次进来，先弄清入口在哪、第一步该点哪里。
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02
账户服务
进入账号时有疑问，或换了设备要重新走一遍。
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03
查询流程
正在跟进一件事，想确认目前停在哪一步。
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04
平板使用
在客户现场或车间，手边只有一台平板。
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05
服务协同
几个人要一起看同一份案例或同一版说明。
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06
版本更新
想确认某个功能是哪一次调整过的。
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01
全局悬浮短路径条
登录与查询在整站任何位置都能一步触达，向下滚动时贴顶收窄，只留入口不挡正文。
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02
文档摘要卡
分类页先给出每篇文档的摘要，标题、适用情形与更新时间一眼看清，再决定要不要点开。
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03
案例标签筛选
六大场景标签可以叠加筛选，配合快速检索与分页，把上百个案例缩到真正相关的那几页。
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04
平板指南横向翻页
第二栏的平板指南改成横向卡片，触控滑动、方向键与页码跳转三种方式都能翻，适配 7–13 英寸屏幕。
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V1.0
搭起基础导航，登录、查询与文档各自成页，先把入口立住。
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V1.5
加入案例合集，服务记录开始按场景归类，能从别人的做法里找参照。
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V2.0
入口整体前置，登录与查询进入导航栏，访问路径比上一版缩短一步，同时完成移动端适配。